Mercedes Vans : un atelier mobile pour mieux servir les clients

Hier à 11:00 AM

Avec Mercedes-Benz Mobile Service, la firme allemande propose un service premium qui s'adresse aux clients de ses fourgons utilitaires.

Mercedes : un atelier mobile pour les utilitaires

Les contrôles, entretiens et réparations sont nécessaires pour la bonne santé des véhicules utilitaires, mais ils prennent du temps et empêchent les clients d'utiliser leur véhicule. C'est ainsi que la firme allemande a créé Mercedes-Benz Mobile Service, un atelier mobile destiné aux fourgons Mercedes-Benz, aussi bien pour les clients professionnels que particuliers.
Ces derniers peuvent désormais faire effectuer des prestations prévisibles, comme l'entretien, le contrôle et les réparations de leurs fourgons Mercedes, directement dans leurs locaux professionnels ou sur leur terrain privé.
Jusqu'à présent, la marque à l'étoile utilisait des Mercedes Vito comme ateliers mobiles pour les clients particuliers en Allemagne, aux États-Unis et en Norvège. Le service se développe désormais avec l'arrivée du Mercedes Sprinter, et s'adresse davantage aux professionnels en Allemagne, en Autriche, en Espagne et au Danemark. Le service sera proposé, ultérieurement, sur d'autres marchés européens.

De nombreux avantages

Cet atelier mobile propose plusieurs avantages : le temps d'immobilisation des véhicules est réduit, et les clients peuvent facilement faire entretenir plusieurs véhicules de leur flotte d'utilitaires en un seul rendez-vous. Les véhicules utilitaires sont donc davantage disponibles pour les besoins opérationnels des entreprises, et Mercedes-Benz Vans permet à ses clients de gagner du temps au quotidien dans leurs activités.
L'atelier mobile Mercedes-Benz Vans est opéré par des spécialistes qualifiés et experts en service Mercedes-Benz, spécialement formés. Ils utilisent des pièces d'origine Mercedes-Benz, ainsi qu'un équipement de diagnostic de pointe, pour assurer la même qualité de service que dans un atelier fixe.
Il est possible de faire réaliser une large gamme d'opérations de maintenance, comme le diagnostic, les mises à jour logicielles, ainsi que le remplacement des pièces d'usure comme les plaquettes de frein et les filtres, en passant par la vidange des fluides. Certaines petites réparations peuvent également être effectuées : vitres, rétroviseurs extérieurs, pare-chocs, feux arrière...

À l'intérieur des ateliers mobiles Mercedes Sprinter, on retrouve des systèmes d'étagères et de tiroirs permettant d'embarquer de nombreux outils et appareils, ainsi qu'un stock de pièces détachées d'origine. Un système de pont mobile permet en outre de travailler sous des véhicules d'un poids allant jusqu'à 5,5 tonnes.